Гарантии Marcel Robert
Каждое изделие Marcel Robert создаётся вручную по французским традициям кожевенного ремесла, которым основатель мастерской, Эрве Марсель Роберт, следует уже почти двадцать лет. Мы уделяем особое внимание выбору материалов, качеству выделки и точности каждой детали — именно поэтому можем гарантировать надёжность и долговечность нашей продукции.
Индивидуальное качество ручной работы
Все изделия Marcel Robert изготавливаются вручную в нашем ателье в Москве из натуральной кожи европейского производства — того самого верхнего, наиболее плотного слоя шкуры, который во Франции называют fleur («цветок»). Мы используем только экологичные клеи на водной основе и безопасные для кожи человека подкладочные материалы.
Перед тем как попасть к вам, каждое изделие проходит многоэтапный контроль качества:
-
проверку точности строчек и геометрии,
-
тестирование кожи на износостойкость и эластичность,
-
контроль магнитных и механических элементов (для чехлов и ремешков).
Гарантийные условия
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем на все изделия Marcel Robert гарантию:
-
3 месяца — на кожаные аксессуары, чехлы, кошельки, сумки;
-
6 месяцев — на ремешки для часов.
В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты или заменим изделие на новое.
Гарантия не распространяется на:
-
естественный износ кожи и фурнитуры;
-
механические повреждения (царапины, порезы, удары, падения);
-
деформации, вызванные контактом с водой, парфюмерией, косметикой или другими жидкостями;
-
изменения цвета и патину, которые являются естественным признаком натуральной кожи.
Забота о клиентах
Если у вас возникли вопросы по уходу или эксплуатации изделия, вы всегда можете обратиться к нам: contact@marcel-robert.ru
Мы внимательно рассмотрим каждое обращение и предложим лучшее решение — от ремонта до бесплатной замены мелких деталей, например шлёвок ремешков.
Наше обещание
«Для меня важно, чтобы каждая вещь сохраняла тепло рук мастера и часть души, вложенной в неё.
Спасибо за ваше доверие — оно вдохновляет нас сохранять искреннее ремесленное мастерство».
Эрве Марсель Роберт, основатель мастерской
